RESI e RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine inviando una mail a mail@leylafragranze.com indicando:

• Nome e cognome

• Numero d'ordine

• Data dell'ordine

• Prodotti che si desidera restituire

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere:

• integro e non utilizzato;

• restituito nella confezione originale;

• completo di eventuali accessori, etichette e materiali ricevuti;

• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Non potranno essere accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati o privi della confezione originale.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Indirizzo per il reso

LEYLÀ FRAGRANZE
Via Buozzi 26/A
59100 Prato (PO)
Italia

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all'approvazione del reso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure presenti anomalie relative ai prodotti ricevuti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo mail@leylafragranze.com, allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.